近日,，2023高州荔枝產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會暨產(chǎn)銷對接大會舉辦,，中國郵政集團(tuán)有限公司茂名市分公司副總經(jīng)理廖翼民現(xiàn)場介紹了中國郵政集團(tuán)的2023年荔枝冷鏈寄遞服務(wù)方案。目前郵政安排專職客服對接,，設(shè)置100人專職客服全程跟蹤,、及時催投，并跟進(jìn)荔枝營銷中的問題,，為產(chǎn)銷兩端保駕護(hù)航,。

中國郵政集團(tuán)有限公司茂名市分公司副總經(jīng)理廖翼民作講話

近年來，中國郵政集團(tuán)有限公司茂名市分公司認(rèn)真圍繞省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳,、茂名市委市政府和各級政府部門的要求,，主動擔(dān)當(dāng)作為，踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,，發(fā)揮郵政“四流合一”獨(dú)特稟賦優(yōu)勢,，著力解決荔枝產(chǎn)業(yè)鏈“四難”問題，履行社會責(zé)任，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興,，助力茂名荔枝賣全省,、賣全國、賣全球,。

2022年,，茂名市人民政府與中國郵政集團(tuán)有限公司廣東省分公司、郵儲銀行廣東分行簽署《“十四五”時期全面戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,。為拓寬高州荔枝“種產(chǎn)銷”一體化的渠道,，賦能鄉(xiāng)村振興，中國郵政將在交寄服務(wù),、電商資費(fèi)優(yōu)惠,、售后保障及航空和陸運(yùn)兩大運(yùn)輸保障中投入更多資源。

在運(yùn)輸保障方面,，廖翼民表示,，公司在航空資源方面新增了4架次全貨機(jī)/日，增加運(yùn)能140噸/日,，增設(shè)湛江-北京,、深圳-南京集散專線。在陸運(yùn)冷鏈直發(fā)方面,，公司汽車?yán)滏溨边\(yùn)在全國有12條專線,，包括北京、山東,、陜西等,，并承諾48小時送達(dá)。在其他路向的運(yùn)輸方面,，單一路向寄遞量超過1800件（3KG以上）,，可加車專車?yán)滏溨边\(yùn)。距離茂名2千公里以內(nèi)的省份,，48小時內(nèi)到達(dá)目的省份的全部市、縣城,、鎮(zhèn)城區(qū)范圍,。

為了便捷交寄服務(wù)，中國郵政集團(tuán)有限公司茂名市分公司在攬收人員方面預(yù)計(jì)投入350人次,，并設(shè)置臨時攬收點(diǎn)650個,，新增設(shè)置1個大型集散中心、3個臨時集散中心,、3個物料倉,。

郵政還將給予電商資費(fèi)方面的優(yōu)惠服務(wù)，在荔枝季按量給予資費(fèi)同比下降29%的優(yōu)惠，包裝物料方面實(shí)施預(yù)存5萬以上享受相應(yīng)檔次的優(yōu)惠政策,，于5月20-22日,，給予北京路向的運(yùn)輸贈送包裝物料的定時優(yōu)惠。

在售后保障方面,，承諾在寄遞城市范圍內(nèi)進(jìn)行無憂賠償,，具體包括：因郵政問題導(dǎo)致郵件無法按時投遞的或因時限延誤導(dǎo)致水果腐爛的，按照損壞比例進(jìn)行賠償,；因郵政原因造成的,、經(jīng)核實(shí)有相關(guān)破損依據(jù)的水果破損，郵政將進(jìn)行水果費(fèi)用及郵費(fèi)賠償,。

撰文：趙啟旭 實(shí)習(xí)生 莊婧

來源：南方農(nóng)村報