“你好,，我要報案,，鐘落潭這邊下冰雹,，我的車被砸了?！?月27日下午開始,，強對流云團進入廣州白云區(qū)、增城區(qū),，多地突降冰雹,，其間白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)良田村附近出現了龍卷風。當前,，多家財產險公司已陸續(xù)接到車險,、農險和人身險報案，并啟動大災應急預案和應急響應,，組織人員全力開展救援及理賠工作,。

保障農事生產

連夜支援快速定損

4月27日15時左右，龍卷風襲擊廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn),。龍卷風僅過去5分鐘,，人保財險廣州市分公司黨員突擊隊便奔赴一線開展救援理賠工作。受大災影響,，廣州某新建工程邊坡受損,，導致周邊群眾的魚塘蝦塘發(fā)生損失。接到企業(yè)報案后,，人保財險廣州市分公司理賠人員迅速趕往現場,，為企業(yè)清點損失財產，并指引告知索賠流程及所需資料,。

強降雨后,，養(yǎng)殖戶文先生的魚塘漫塘,。4月28日上午，人保財險廣州市分公司來到了現場了解出險情況,。

當日下午,，國壽財險廣州分公司接到報案稱，廣東省農業(yè)科學院在白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)種植的玉米受暴雨影響大面積倒伏,，約75畝玉米受損,。該公司查勘人員迅速趕往出險現場查勘,，向客戶說明理賠事項，并協(xié)助客戶清理障礙,，恢復生產,。

在花都區(qū)赤坭鎮(zhèn)，種植戶羅先生和吳先生的果園遭受強降雨和大風影響,，約有50畝香蕉和8畝葡萄受損,。國壽財險廣州分公司第一時間趕往現場,，協(xié)助農戶清點損失,，做好查勘定損工作,，同時開啟綠色通道,，約4萬元估損正進行快速理賠,。

國壽財險廣州分公司理賠人員查勘葡萄受災情況。

截至4月27日,，國壽財險廣州分公司受理農險賠案48件，主要涉及蔬菜,、水產、果樹,、水稻,、大棚、玉米險種,，受災農戶80個,，報損面積1031.11畝。

人保財險廣州市分公司相關負責人介紹,，本輪冰雹暴雨屬于大面積災害,，出險地點較為分散，且因冰雹破壞力較大,，公司黨員突擊隊籌集了應急電源、應急照明,、應急食品,、應急藥品、安全頭盔,、折疊桌椅等物資送往各區(qū)理賠服務點，保障理賠時效,。

啟動車險預備機制

最快4分鐘完成理賠

災害發(fā)生后,，中華財險廣東分公司統(tǒng)一大災理賠定損標準,，開啟綠色通道,，簡化流程手續(xù),、減免索賠單證，提升線上理賠工作質效，以最快速度,、最簡流程、助力客戶盡快恢復生產,。4月27日20點39分,，中華財險廣東分公司在線理賠中心接到車主周先生報案,，其車輛在增城區(qū)蓮塘村因冰雹導致前后玻璃、發(fā)動機蓋等多處受損,。接報案后，在線理賠人員立即遠程指引客戶完成線上查勘,、定損,、結案賠付全過程，周先生3分鐘內便收到理賠款,。

中華財險工作人員檢查車輛受損情況,。

為做好救災搶險工作,，平安產險增城支公司第一時間啟動大災應急預案，為客戶提供“平安大災夜間定損服務”,。4月27日22時前后,，曾先生停放在增城區(qū)增城大道的車輛被大風吹落的垃圾砸損。平安產險廣東分公司理賠員引導客戶使用平安好車主APP的“辦理賠”功能一鍵報案,，自助上傳損失照片,，在線使用AI定損功能。簡單操作后，曾先生4分鐘內便收到平安產險支付的理賠款,。

4月28日,，平安產險增城中心支公司理賠員對受災車輛進行定損理賠,。

截至4月28日17時,，受本輪冰雹災害影響，平安產險廣東分公司累計接到車險報案3317筆,，主要集中在增城珠村 ,、荔城,、中新等地，預估賠付金額3648萬元?，F場投入救援人力155人,，查勘車16臺,，施救車輛40輛，提供拖車服務86 次,。

中華財險廣州中心支公司啟動理賠預備機制，累計向受災現場投入人力120人,。目前,，該已接到報案500多起,，派出查勘及救援車350車次,，客戶二次回訪率達100%,。

【記者】梁煜

【來源】南方農村報