受強(qiáng)降雨云團(tuán)影響帶來強(qiáng)降雨,，10月19日凌晨至19日11時(shí),，湛江市普降暴雨，市區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)積水,，多個(gè)路段出現(xiàn)水淹內(nèi)澇災(zāi)害,。

聞?dòng)嵓磩?dòng)，全員迅速集結(jié),。面對(duì)災(zāi)情,，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司第一時(shí)間響應(yīng)市政府應(yīng)對(duì)防汛工作要求，調(diào)動(dòng)人力和資源，全體理賠人員迅速投入大災(zāi)救援,、查勘工作中,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)專業(yè)救援車輛，開通大災(zāi)理賠綠色通道,，有序推進(jìn)保險(xiǎn)理賠工作,。截至10月19日20:30，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司累計(jì)接車險(xiǎn)報(bào)損案件近500宗,，派出查勘員60多人,，投入理賠查勘車輛37臺(tái)，救援拖車服務(wù)120次,。

家門口理賠,，12小時(shí)賠付獲贊許。人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司堅(jiān)持“特事特辦,、急事急辦”的原則,，簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，將理賠服務(wù)送到客戶家門口,，在水淹車庫(kù)安排搭建理賠服務(wù)點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)簽署拍賣協(xié)議，12小時(shí)內(nèi)完成首筆推定全損車輛賠付,，獲得客戶高度贊許,。

服務(wù)不斷檔，開設(shè)專場(chǎng)理賠夜市,。為方便客戶時(shí)間,，確保實(shí)現(xiàn)快速理賠，人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司在災(zāi)情當(dāng)天延長(zhǎng)下班時(shí)間,，于10月19日19時(shí)開展10.19暴雨水浸車?yán)碣r服務(wù)專場(chǎng),，由理賠中心/客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接待上門客戶，實(shí)現(xiàn)快速理賠,。

人民在心中,，為民辦實(shí)事在于自覺 。一線查勘員開展查勘工作的同時(shí),，積極為群眾辦實(shí)事,。在市區(qū)積水路段放置警示牌，提醒市民注意路段積水,，切勿涉水前進(jìn),；進(jìn)入小區(qū)徒手清理下水道排水口雜物，暢通排水,；雨中協(xié)助遇困車主將車輛推至安全區(qū)域……

一名路人水中騎車時(shí),，電動(dòng)車線路短路只能推車前行,，查勘員主動(dòng)上前幫其推車至修理店，路人為人保主動(dòng)為民辦實(shí)事紛紛點(diǎn)贊,！

人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司將堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)市政府,、監(jiān)管部門和上級(jí)公司關(guān)于做好災(zāi)后金融服務(wù)的恢復(fù)，確保金融服務(wù)不斷檔,，落實(shí)金融便民利民服務(wù),。

人保財(cái)險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線:95518

人保財(cái)險(xiǎn)湛江市分公司服務(wù)熱線:0759-7795518、0759-6895518

救援服務(wù):0759-2116845,、18022618669

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【來源】人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司