如果想要在電視上暢通無阻地觀看所有節(jié)目,，你算過多少錢嗎？

答案是最少1892元,。

愛奇藝星鉆VIP（428/年）,、芒果TV全屏會員（488/年）、騰訊視頻的超級影視 SVIP（488/年）,、酷喵VIP會員（488/年）,，其中還不包括有線電視費、寬帶費以及部分應版權方要求的付費電影,、體育賽事等等,。

看個電視一會兒開一個會員，看電視劇開一個,、看動畫片開一個,、看綜藝開一個、投屏開一個,；手機開了電視還得開,，電視比手機的費用還要高那么多……網絡上關于電視收費的吐槽一波接著一波。

年初,，來自山東的抖音用戶“小乖”發(fā)布了一條吐槽智能電視視頻APP收費高的視頻,。“有沒有人管管電視這個事??？所有的東西都需要花錢，再這樣搞下去的話,，以后大家都不買電視了,。”截至3月15日,，這條視頻已獲得206萬的點贊,、13萬的評論。不少網友表示“說出了自己的心聲”“真該管管了”,，有人吐槽“現在的電視本來就是老年人看得多，現在老年人根本不會整,?！?/p>

在黑貓投訴平臺搜索“電視會員”關鍵詞，相關投訴有7958條,。近日,，中國消費者協會發(fā)布2022年全國消協組織受理投訴情況,，其中涉及了智能電視平臺“套娃式”收費、在線會員服務領域等問題,。

手機和電視會員不通用

電視端包年會員比手機端高出5成

現在的智能電視大多內嵌了許多視頻會員應用,，消費者往往需要為APP單獨充值會員，才能收看到相對豐富的內容,。然而,，在同一個視頻平臺旗下又分為手機端和電視端會員，后續(xù)想要解鎖不同頻道,、不同內容,，還要面臨不同等級的會員充值服務?！耙怀湓俪洹比缤淄抟粯?，讓消費者防不勝防。

前段時間電視劇《狂飆》大火,，李女士興沖沖買了愛奇藝手機客戶端一個月的會員,。看了兩集覺得手機屏幕太小,，想在電視上觀看,，卻發(fā)現會員無法登錄，問了孩子才知道,，原來買錯了會員,，應該買那個貴的，手機和電視都能看,?！拔覀兝夏耆瞬欢@些，以為買了會員就可以看電視劇了,，哪里知道手機和電視是兩碼事,。”沒辦法,，李女士只得又拿起手機繼續(xù)觀看,。

優(yōu)酷在手機端看的VIP會員258元/年,，而投放到電視端的酷喵VIP會員488元/年,。

騰訊視頻在手機端收費238元/年，而在電腦端觀看時要開通超級影視SVIP 348元/年,。

記者整理發(fā)現,，愛奇藝在電視端可用的星鉆VIP，價格為428元/年,，這與手機端238元/年高出了190元,。優(yōu)酷在手機端看的VIP會員258元/年，而投放到電視端的酷喵VIP會員488元/年,。騰訊視頻在手機端收費238元/年,，而在電腦端觀看時要開通超級影視SVIP 348元/年。以上三個平臺的電視端均比手機端收費高出5成多,。

電視預裝相似APP

且互相不通用

會員“套娃”不止于此,。

2022年12月，鮑女士新買了海信電視,，她在電視預裝的APP聚好看平臺購買了奇異果會員,，發(fā)現不能在銀河奇異果上使用。她將此時投訴在“黑貓消費者服務平臺”上,。聚好看平臺回復：消費者購買的為海信聚好看的奇異果VIP,，無法在第三方應用中使用。

“ 明顯是誤導消費者,。做個假冒的奇異果APP和付款端誘騙消費者購買會員,，這就是欺詐行為?！滨U女士并不買賬,。

記者在電器賣場走訪時發(fā)現，幾乎所有在售的互聯網產品都預裝有APP,，且種類繁多,。

一位消費者表示在“黑貓消費者服務平臺”平臺寫道：tcl電視預裝大量內置app,且無法卸載，與宣傳的內存不符,，欺騙消費者,，違反消費者權益，建議關閉開機廣告,卸載掉預裝app,。然而Tcl客服并沒有對此做出有效回復,。

牌照方、內容提供方和電視廠商

三足鼎立,，尷尬現狀

面對消費者的合理訴求,，智能電視產業(yè)為何做出的改變如此緩慢？究其原因,，電視廠商,、牌照方和內容平臺在電視產業(yè)市場上三足鼎立、三方分成,，利益錯綜復雜,。在消費者看來，電視收費套路層層,，識別并不容易,。

互聯網電視產業(yè)鏈可以分為三個大環(huán)節(jié)——牌照方、內容提供方和電視廠商,。牌照方,，指的是內容牌照商和集成平臺牌照商。消費者交的會員費以及廣告收益均被三方瓜分,。

2010年底開始,，廣電總局先后向中國網絡電視臺、上海廣播電視臺,、廣東廣播電視臺等七家電視臺發(fā)布了互聯網電視集成服務牌照,，這七家對所建集成平臺獨家擁有資產控制權和運營權、管理權,。像愛奇藝,、騰訊等視頻網站，則屬于有內容無牌照的內容平臺合作方,，他們只能與有牌照的機構合作,，提供電視端APP，獲得進入互聯網電視的“入場券”,。相應地,，這些內容平臺需要將廣告、會員收益與合作的牌照方分成,。

目前,，電視機上的主流APP分別為：愛奇藝與中央人民廣播電臺合作推出銀河奇異果，優(yōu)酷與中國國際廣播電臺合作推出的酷喵,，騰訊視頻與南方新媒體合作推出的云視聽極光,，以及嗶哩嗶哩與南方新媒體合作推出的云視聽小電視。

然而,，內容平臺不止和牌照方合作,，為了擴大市場份額，他們還與電視廠商合作,，給未出售的電視預裝APP,。從目前的情況看，電視市場不再是單純的電視廠商之間的競爭,，而是硬件+軟件廠商聯盟的競爭,。

目前,，銀河奇異果已與小米、海信,、創(chuàng)維,、TCL、長虹,、海爾,、華為、聯想,、鵬博士等廠商開展深度合作,；預裝有酷喵系統的電視包括海爾、海信,、長虹,、創(chuàng)維、TCL,、夏普,、三星等；云視聽極光也已與TCL,、華為,、小米、創(chuàng)維,、酷開,、海信、康佳,、長虹等廠商合作,。

業(yè)內人士指出，預裝的應用后續(xù)的會員與廣告收入,，仍需要與硬件廠商分成,，這部分的開支也不小，而APP端的會員則是純收入,，手機端也存在預裝應用投入營銷成本的情況,，但費用相對不高。

北京市社科院研究員,、副教授王鵬曾接受媒體采訪時說：“目前,，智能電視市場競爭很激烈，更多情況下,，電視廠商憑借硬件本身,，并不怎么賺錢，廠商更多盈利是來源于后期的運營，比如會員付費,、廣告等,。事實上，從某種程度上來說,，內容付費如果不是特別過分或者過度侵犯消費者合法權益的話,，也是屬于智能電視面向未來的一種商業(yè)模式?！?/p>

在這樣的模式下，電視廠商,、牌照方和內容平臺就綁定在一起,，撐起了互聯網電視，瓜分著廣告,、會員收入,。

前不久，針對消費者的投訴內容,，中國網絡視聽節(jié)目服務協會互聯網電視工作委員會聯合7大網絡電視牌照商對外發(fā)出了《關于規(guī)范智能電視收費行為的倡議書》,。其中倡議，杜絕“套娃收費”“套路收費”,，暢通投訴,、咨詢和糾紛解決渠道，優(yōu)化用戶體驗,，設立常態(tài)化“免費專區(qū)”,，努力為廣大用戶提供更多優(yōu)質、豐富,、免費的互聯網電視內容產品,，保障用戶的基本公共文化服務權益。

電視江湖各方層層加碼,，消費者買單,。電視收費現象的背后，是各方利益糾葛的矛盾和混亂,。對于視頻平臺而言,，在追求內容價值和商業(yè)價值的基礎上，兼顧用戶體驗,，才能獲得更大生存空間,。如果不斷消耗用戶耐性，受到用戶抵制,，發(fā)展中也將碰壁,，地位將受損。

【作者】李維康

【設計】肖愛琦

【來源】南方農村報