“我要轉(zhuǎn)賬,，要給兒子還款”,。

2025年04月02日10：10分,，郵儲(chǔ)銀行韶關(guān)市曲江區(qū)支行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了許氏夫妻,，他們手持身份證和存折,，到柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬6萬(wàn)元的業(yè)務(wù)。

當(dāng)班柜員一眼看出客戶(hù)神色慌張,、語(yǔ)氣十分著急,，就耐心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬對(duì)方信息和資金用途?？蛻?hù)回答要轉(zhuǎn)賬給其兒子,，她兒子要著急還錢(qián)。

一聽(tīng)到這,，柜員當(dāng)即提高警惕,，仔細(xì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)怎么突然要還錢(qián)，是否認(rèn)識(shí)還錢(qián)的對(duì)象?？蛻?hù)反饋其兒子在網(wǎng)上通過(guò)360平臺(tái)借了款,，但是賬戶(hù)里錢(qián)沒(méi)入賬反而被凍結(jié)了，現(xiàn)在要先打六萬(wàn)塊錢(qián)進(jìn)去,，才能解除賬戶(hù)凍結(jié),。柜員立即反應(yīng)過(guò)來(lái)這是典型的詐騙手段，聯(lián)同營(yíng)業(yè)主管一起給客戶(hù)解釋這極有可能是一起詐騙,，并勸說(shuō)客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)給兒子撥打電話核實(shí)具體情況,。同時(shí)，也呼叫理財(cái)經(jīng)理,，在窗口外協(xié)助客戶(hù)與兒子進(jìn)行電話溝通解釋,。

通過(guò)了解，客戶(hù)的兒子是在360平臺(tái)上點(diǎn)擊了借款鏈接,，申請(qǐng)了10萬(wàn)元,，但10萬(wàn)元沒(méi)有到賬，而360工作人員卻說(shuō)借款被金監(jiān)凍結(jié)了,，要先還6萬(wàn)元解除凍結(jié),，這樣申請(qǐng)的10萬(wàn)元款項(xiàng)才會(huì)到賬，于是便通知家里人到銀行轉(zhuǎn)賬給他,。

針對(duì)這一情況,，郵儲(chǔ)銀行曲江區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心跟客戶(hù)解釋這都是詐騙手段，一旦轉(zhuǎn)賬,，不僅6萬(wàn)元難以追回,，所謂的10萬(wàn)元借款更是不可能入賬。建議他們立即報(bào)警,，切勿再給對(duì)方轉(zhuǎn)賬,。

聽(tīng)到此，客戶(hù)終于醒悟過(guò)來(lái),，放棄了轉(zhuǎn)賬的念頭,，并感謝郵儲(chǔ)銀行曲江區(qū)支行工作人員的協(xié)助，這才避免了資金損失,。

近年來(lái),，電信詐騙形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，詐騙手段層出不窮,，群眾往往不經(jīng)意間就落入詐騙分子設(shè)計(jì)的陷阱,。郵儲(chǔ)銀行曲江區(qū)支行，積極落實(shí)反詐主體責(zé)任,，不松懈地通過(guò)多種手段開(kāi)展反詐宣傳,，加強(qiáng)警銀合作,，深入推進(jìn)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，不斷打擊電信詐騙案件,。今后,，郵儲(chǔ)銀行曲江區(qū)支行將秉持為人民服務(wù)的宗旨，不斷強(qiáng)化員工的反詐能力,，精準(zhǔn)高效幫助客戶(hù)守護(hù)資金安全,。

撰文：駱?biāo)?/span>