2月28日上午十點,，這個看似平常的上午,，中國郵政儲蓄銀行韶關(guān)市樂昌市河南支行迎來了一位特殊的客戶——一位60多歲的老人。老人手中緊緊攥著一個布包,，神情略顯緊張,，仿佛那布包里裝著無比重要的東西。

老人腳步緩慢地在大堂里前行,，突然,，一個踉蹌，整個人向前撲去,，眼看就要重重摔倒在地,。就在這千鈞一發(fā)的危急時刻，銀行保安憑借敏銳的觀察力,，瞬間察覺到了這驚險的一幕,。他毫不猶豫地放下手中正在整理的資料，以最快的速度如離弦之箭般沖向老人,。只見銀行工作人員伸出有力而溫暖的雙臂,，穩(wěn)穩(wěn)地托住了老人，成功避免了一場可能發(fā)生的意外,。

老人驚魂未定,，面色變得十分蒼白，雙手下意識地緊緊抓住保安的胳膊,，身體還微微顫抖著,。保安輕聲細語地安慰道：“阿伯，您別害怕,，已經(jīng)沒事啦,。您是身體哪里不舒服，還是走路太急了呀,？”這暖心的話語,，如同一股暖流，讓老人稍感安心,。周圍正在辦理業(yè)務(wù)的客戶們也紛紛投來了關(guān)切的目光,，大堂里瞬間彌漫著一股溫暖的氣息。

銀行工作人員小心翼翼地將老人攙扶到一旁舒適的休息區(qū)坐下,。大堂經(jīng)理見狀,，立刻快步跑去倒了一杯溫度適宜的溫水，輕輕遞到老人面前,，關(guān)切地說道：“阿伯,，您先喝點水，緩緩神,?！崩先祟澏吨舆^水杯，輕抿了一口水,，那溫暖的水流順著喉嚨滑下,，似乎也讓他的情緒逐漸平復(fù)下來。老人滿是感激地說道：“多虧了你啊,，小伙子,，不然我這把老骨頭今天可就遭大罪了?！北０参⑿χ貞?yīng)：“大爺,，這都是我應(yīng)該做的。您在我們銀行,，我們肯定得保障您的安全呀,?！迸c此同時，理財經(jīng)理迅速撥打了120急救電話,，并及時聯(lián)系了老人的家屬,。

僅僅過了五分鐘，120急救醫(yī)生和老人的家屬便匆忙趕到了網(wǎng)點現(xiàn)場,。醫(yī)生經(jīng)過仔細的檢查和耐心的詢問,，得知老人患有低血糖，當天早上又沒有進食,，所以才導(dǎo)致目眩,。家屬了解情況后，對郵儲銀行工作人員的貼心服務(wù)態(tài)度表達了由衷的感謝,。

老人眩暈癥狀緩解后,，在家人的悉心陪同下，安全地離開了銀行,。而銀行里的工作人員們,，則如同往常一樣，有條不紊地回到各自的崗位上,，繼續(xù)認真履行自己的職責(zé),。

這看似簡單的一次攙扶，卻蘊含著深深的關(guān)愛與責(zé)任,。它就像一束明亮而溫暖的光,，照亮了銀行網(wǎng)點的每一個角落，讓在場的每一個人都真切地感受到了郵儲銀行服務(wù)中所飽含的真摯與關(guān)懷,。這份溫暖,，不僅傳遞給了老人，更在每一位見證者的心中種下了愛的種子,，讓大家對銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留下了深刻而美好的印象,。

撰文：黃彩霞、郭文玉