為落實集團公司《關(guān)于加強春節(jié)旺季及“兩會”期間服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的通知》文件精神,，結(jié)合郵儲銀行韶關(guān)市分行的工作部署,，切實提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，全面支撐服務(wù)好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展，郵儲銀行韶關(guān)市分行召開了春節(jié)旺季及“兩會”期間服務(wù)質(zhì)量專題工作會議,。

會議內(nèi)容主要為宣貫落實省行關(guān)于春節(jié)旺季及“兩會”期間服務(wù)質(zhì)量工作要求及典型投訴案例剖析,、網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理技巧等方面的培訓(xùn)。會上,，胡蝶飛副行長就服務(wù)質(zhì)量工作提出：全行要高度重視,，強化服務(wù)意識，加強服務(wù)管理,，提升服務(wù)水平,，強化輿情管理，抓好聲譽風(fēng)險,，助力旺季業(yè)務(wù)發(fā)展和金融服務(wù)質(zhì)量提升,。

通過此次會議，有效強化郵儲銀行韶關(guān)市分行轄內(nèi)各單位對服務(wù)工作的重視性,，進一步提高網(wǎng)點現(xiàn)場處理投訴的能力,，提高網(wǎng)點的服務(wù)水平，全面助力開門紅業(yè)務(wù)發(fā)展,。

【通訊員】李秋平