一場面對面的責任彩票宣傳,，一份心連心的責任承諾書,，一項點對點的責任宣貫、理性引導……今年以來，廣東體彩緊緊圍繞“建設(shè)負責任,、可信賴、高質(zhì)量發(fā)展的國家公益彩票”的發(fā)展目標,，堅持以責任為先,、公益公信為核心，立足責任彩票體系建設(shè),，把責任彩票理念貫穿各項工作始終,，深入推進體育彩票高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐、走在全國前列,。
深 耕 責任彩票體系建設(shè)“出新”
“廣東體彩始終牢記國家公益彩票的發(fā)行定位,，牢固樹立責任擔當意識，努力辦好讓人民滿意的體育彩票事業(yè),。我們堅持政治引領(lǐng),，聚焦銷售渠道、市場營銷,、品牌傳播,、技術(shù)保障、購彩服務(wù),、隊伍發(fā)展等方面發(fā)力,，縱深推進責任彩票建設(shè)，確保廣東體育彩票高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠?！睆V東省體育彩票中心主任林克華坦言,。
舟行萬里，操之在舵,。今年年初,，從完善責任彩票工作機制著手，廣東體彩先后在“調(diào)查研究”“銷售業(yè)務(wù)”“責任傳播”“引導理性購彩能力提升”等方面制定相關(guān)制度和規(guī)劃,，綱舉目張對本省責任彩票建設(shè)工作進行科學指引,，整體推進全省責任彩票工作。
一年來,，廣東體彩通過調(diào)查研究,，深入探析非理性購彩與購彩沉迷；對游戲產(chǎn)品營銷活動提前進行風險評估,；加強全省實體店責任彩票統(tǒng)一展示及安全合規(guī)管理,；在技術(shù)上對大額購彩進行提前預(yù)警和防范。同時開展大中小型責任彩票主題培訓,，點對點對體彩從業(yè)者進行幫扶,，從心理學角度對購彩者非理性購彩行為進行疏導、防范購彩沉迷……省,、市體彩中心明確分工,、協(xié)同發(fā)力，將責任彩票建設(shè)落實落細,。
2023年9月,，隨著廣東體彩2023年責任彩票宣傳月的開啟，廣東全省上下圍繞“購彩有節(jié)制”主題,，多維度,、全方位開展責任彩票宣傳。邀請行業(yè)專家,、律師,、心理醫(yī)師、媒體記者,、代銷者等利益相關(guān)方暢談責任彩票,；全省陸續(xù)開展覆蓋全體體彩從業(yè)人員的法律及心理學專項培訓、引導理性購彩培訓及交流會,；“購彩有節(jié)制”落地推廣活動在全省21個地市廣泛開展,；體彩實體店責任彩票宣傳展示更是隨處可見。
與此同時,，行業(yè)交流平臺正逐步搭成,?！昂軠嘏羞@樣一個專業(yè)的一線從業(yè)者交流學習的場所真是太好了,?！痹@得“體彩追夢人”稱號的代銷者杜炳釗對今年4月啟用的廣州“體彩之家”贊不絕口。與此同時,，體彩銷售人員和購彩者可以在“體彩之家”充分交流互動,，也讓更多人接觸體彩、了解體彩,、體驗體彩,，建立對體彩品牌的全新認知和信賴。
廣東體彩堅持把責任彩票建設(shè)放在戰(zhàn)略首位,。從制度規(guī)范到省市協(xié)同,，再到平臺搭建，目前,，廣東省體育彩票責任彩票體系已形成“上下聯(lián)動,、以點帶面、條塊結(jié)合”的機制建設(shè),，并著力打造形成可復(fù)制,、可推廣的典型經(jīng)驗,，夯實責任彩票建設(shè)根基,。
踐 行 推動代銷者隊伍專業(yè)“出彩”
加強責任彩票建設(shè)，是時代發(fā)展的要求,，也是國家監(jiān)管的要求,，同時也是每一位體彩從業(yè)者應(yīng)盡的職責。
“我曾經(jīng)因為體彩實體店經(jīng)營不善,，對體彩的營銷有過困惑和不解,，后來經(jīng)過中心和專管員的指導，實體店經(jīng)營逐漸好了起來,?！苯?jīng)過責任彩票培訓，中山體彩代銷者李娟聲逐漸找到了未來的方向：“有了合規(guī)經(jīng)營的理念,，我的店才可以走得更遠,、更穩(wěn)?！?/span>
2023年,，廣東體彩持續(xù)強化合規(guī)管理，加強競彩,、北單等重點游戲產(chǎn)品銷售監(jiān)管,，聚焦代銷者隊伍建設(shè),，落實“管行業(yè)必須管安全”職責，狠抓行風建設(shè),，完善本省責任彩票培訓體系,。全年省市開展責任彩票主題培訓1189場，覆蓋人員達5萬人次,，累計組織培訓場次及培訓人次均走在全國前列,。
聚焦代銷者隊伍體系建設(shè)，惠州摸索出一套出色的經(jīng)驗,?！盎葜蒹w彩不僅對新開業(yè)的體彩實體店展開全方位的培訓和服務(wù)，還針對有困難的代銷者進行開業(yè)扶持,，提供更多的宣傳資源和專業(yè)培訓,，加強代銷者的行風責任意識和服務(wù)水平?！被葜蒹w彩中心主任鄒波介紹,。
對此，惠州體彩“五星級門店”代銷者蔡春花頗有感觸：“我覺得責任彩票理念的踐行并不是單向的,，而是相互的,。作為體彩代銷者，我們在宣傳彩票公益屬性的同時也要履行更多的職責,，保護未成年人,、堅決不向未成年人售彩及兌獎。只有始終踐行責任彩票理念,，體育彩票才能高質(zhì)量發(fā)展,。”
數(shù)據(jù)是最好的印證,。2023年7月,，廣東體彩圍繞從業(yè)者責任彩票能力提升規(guī)劃開展調(diào)研。此次調(diào)研觸達的10093名代銷者中,，理性購彩的意識認知和工作內(nèi)容合格率分別為94.1%和98.1%,。相比2022年，代銷者更能理解責任彩票工作開展的意義,，對理性購彩工作要求認識更準確,，更能積極應(yīng)對責任彩票工作變化。
專管員作為體彩機構(gòu)與代銷者之間的橋梁,，更需要對責任彩票理念深刻理解,。
10月24日，在為期半月的2023年廣東省體育彩票專管員培訓上,，廣東不僅制定廣東體彩專管員從業(yè)規(guī)范,，開展核心業(yè)務(wù)培訓及廉政警示,、行業(yè)行風教育，更在全國率先開展專管員承諾踐諾活動,。全省280名專管員用滿腔熱血喊出誓言,，把責任意識、規(guī)矩意識,、法紀意識,、規(guī)范意識、服務(wù)意識牢記心中,。東莞體彩中心業(yè)務(wù)負責人羅偉榮表示,，系統(tǒng)的學習提升了專管員的專業(yè)性，從而進一步規(guī)范實體店的形象建設(shè),、防范風險發(fā)生,，幫助實體店越做越好，讓責任彩票理念更好地體現(xiàn)在日常銷售工作中,，促進體彩行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,。
發(fā) 展 責任彩票傳播多維度“出圈”
近年來，體育彩票呈現(xiàn)購彩群體年輕化,、銷售渠道多樣化的趨勢,。與人們傳統(tǒng)印象中的彩票相比，體育彩票無論是在購彩場景還是在休閑娛樂玩法上,，均不斷進行探索,，以滿足時代的要求、人民的期待,。
廣東體彩加快推進體彩展示體驗中心建設(shè)和“體彩+”建設(shè),，將體彩文化與現(xiàn)代潮流元素巧妙融合，打造規(guī)范新穎的店面,，主動觸達年輕群體，積極探索渠道創(chuàng)新發(fā)展,。今年廣東新建體彩展示體驗中心155家,，全省營業(yè)門店達213家。重要的是,，所有體彩展示體驗中心都特別設(shè)置了禁止向未成年人售彩和兌獎,、理性購彩、體彩公益金使用等宣傳展示區(qū),。
面對更多的年輕人對彩票“圈粉”,，廣東體彩始終保護未成年人，不向未成年人售彩及兌獎,；更加注重完善非理性購彩應(yīng)對措施,，邀請心理學醫(yī)生開展《購彩成癮行為的心理學辨別及舉措》講座,，制作《購彩者理性購彩指引》宣傳折頁；防范購彩沉迷,，勸阻問題購彩者,，倡導購彩要保持平常心、娛樂心,、公益心,。
牢記國家公益彩票使命，廣東體彩積極履行社會責任,。2023年,，全省體彩中心共開展超80場社會公益活動，為山區(qū)學校打造“愛心圖書室”,、建設(shè)“快樂操場”,，捐贈體育器材和設(shè)施；開展中國體育彩票微光行動公益行“與冠軍同行”,、體彩“i公益”,、“公益體彩 快樂捐步”等活動，積極助力鄉(xiāng)村振興,，讓更多學子享受優(yōu)質(zhì)教育,，實現(xiàn)“體育夢”。
面對社會公眾,，廣東體彩連續(xù)第六年發(fā)布社會責任報告,，連續(xù)第二年開展責任彩票宣傳月活動，全省統(tǒng)一步調(diào)圍繞“購彩有節(jié)制”開展專項宣傳,，打造獨具本省特色的責任彩票宣傳品牌,。
值得一提的是，廣東體彩在每一場線下活動中都設(shè)置了責任彩票宣傳板塊,。全省全年開展品牌地推活動超過370場,，專題交流會21場，聯(lián)合各界專家學者開展法律及心理學等專項培訓85場,，廣泛而精準地傳播體彩責任聲音,。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年廣東體彩銷量超381億元,，籌集公益金超89億元,，銷量和公益金籌集量均以絕對優(yōu)勢穩(wěn)居全國第一，所有游戲銷量均同步增長,；全省實體店規(guī)模超1.6萬家,，創(chuàng)歷史新高，提供就業(yè)崗位3萬多個,，在穩(wěn)增長,、促就業(yè),、惠民生等方面發(fā)揮了重要作用。
2024年是中國體育彩票統(tǒng)一發(fā)行銷售30周年,。林克華表示,，“廣東體彩將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，抓緊高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù),，凝心聚力,、團結(jié)奮斗，努力籌集更多公益金,，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展,，為廣東在推進中國式現(xiàn)代化建設(shè)中走在前列作出體彩貢獻！”
□廣東體彩